Cara Pengajuan Klaim Asuransi yang Benar Agar Tidak Ditolak

Langkah pertama setelah terjadi risiko adalah segera melapor ke perusahaan asuransi. Pelaporan sebaiknya dilakukan secepat mungkin karena setiap perusahaan memiliki batas waktu pengajuan klaim.

Masa waktu pelaporan klaim Asuransi Raksa maksimal dilakukan dalam waktu 5 × 24 jam sejak kejadian berlangsung. Anda dapat melakukan klaim melalui empat saluran resmi di bawah ini.

Setelah lapor, langkah berikutnya adalah mengisi e-form. Pada tahap ini, nasabah perlu menjelaskan kronologi kejadian secara detail, mulai dari waktu, lokasi, penyebab kejadian, hingga bagian kendaraan yang mengalami kerusakan.

Anda dapat mengisi e-form di link berikut: rks-m.com/claim_survey. Informasi yang dicantumkan akan menjadi acuan utama bagi surveyor asuransi dalam pemeriksaan kendaraan — berikan penjelasan yang jelas, jujur, dan sesuai fakta agar proses analisa klaim dapat berjalan dengan lancar.

Setelah pelaporan dan e-form selesai, siapkan seluruh dokumen pendukung klaim. Dokumen ini berfungsi sebagai bahan verifikasi identitas tertanggung sekaligus memastikan bahwa kendaraan dan pengemudi memenuhi syarat perlindungan polis.

Pastikan seluruh dokumen disiapkan dengan lengkap dan data yang diberikan sesuai dengan kondisi sebenarnya agar proses klaim tidak mengalami kendala atau penundaan.

Tahapan berikutnya adalah survei kendaraan oleh pihak asuransi atau surveyor yang ditunjuk. Survei dilakukan untuk mencocokkan laporan kejadian dengan kondisi kerusakan kendaraan secara langsung.

Melalui proses ini, pihak asuransi akan memeriksa tingkat kerusakan, penyebab kerusakan, serta memastikan kerugian termasuk dalam perlindungan polis. Survei dapat dilakukan langsung di lokasi atau melalui pengiriman foto dan video kendaraan secara digital.

Tahap terakhir adalah membawa kendaraan yang rusak ke bengkel rekanan asuransi atau bengkel yang disetujui oleh Asuransi Raksa dengan membawa E-SPK yang telah diterbitkan.

Apabila estimasi kerusakan mencapai sekitar 75% dari harga pertanggungan, maka klaim dapat dikategorikan sebagai Total Loss Only (TLO) sesuai ketentuan polis. Jika kerusakan masih di bawah batas tersebut, kendaraan akan melanjutkan proses perbaikan di bengkel rekanan.